DIENSTLEISTUNGEN

Telemarketing / Call-Center

Als Telefonverkauf wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen werden. Der Verkauf kann durch angestellte Verkäufer oder durch ein Callcenter als Dienstleister durchgeführt werden. 

Ziele, welche für Sie mit dem Werkzeug – Telemarketing / Call-Center erreicht werden können:

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  • Generierung neuer Geschäftskontakte zu Interessenten oder potenziellen Kunden
  • Zielgruppenspezifische Segmentierung und absatzorientierte Bedarfsanalyse
  • Vorbesprechung (Vorqualifizierung) und Terminvereinbarung für Außendienstbesuche
  • Angebotsnachverfolgung (Nachfassen), Interessenten- und (Stamm-) Kundenbetreuung

Aus Kostenaspekten hat sich der Telefonverkauf so neben dem aufwändigen Außendienstvertrieb oder dem Unterhalt von Ladengeschäften und dem Versenden von Drucksachen etabliert. Er erzielt deutlich höhere Bestellquoten als ein durchschnittlicher Werbebrief. 

Der betriebswirtschaftliche Nutzen des Telefonverkaufs basiert zum einen auf einer relativ höheren Effizienz und zum anderen auf vergleichsweise geringen Kosten gegenüber anderen Vertriebsformen. Telefonate erzeugen durch eine gezielte persönliche Ansprache der Angerufenen eine höhere Aufmerksamkeit als andere Werbeträger.

Da der Angerufene unmittelbar am Telefon reagiert kann die Adresse entsprechend qualifiziert werden für spätere Aktionen, z.B. können Adressen, die grundsätzlich keinen Bedarf an dem angebotenen Produkt oder Dienstleistung haben, aussortiert bzw. entsprechend kenntlich gemacht werden.

Der Telefonverkauf ist zudem zeit- und kostensparend für Anbieter und Angerufenen, da für eine Beratung oder ein Verkaufsgespräch kein Ortswechsel nötig ist. Gleichzeitig ist die Möglichkeit der interaktiven Kommunikation ein wirkungsvolles Element in Vertrieb und Service, da auf Fragen oder Probleme des (potenziellen) Kunden unmittelbar und individuell eingegangen werden kann und durch ein unterstützendes Telefonmarketing (Innenvertrieb) kann der Außendienst von unproduktiven Aktivitäten entlastet werden und sich auf erfolgversprechende Interessentenbesuche vor Ort konzentrieren.

Verschiedene Kampagnen können untereinander verglichen und Verbesserungsmöglichkeiten herausgearbeitet werden.

Social Media Marketing

Hier geht es um Strategien und Taktiken, mit welchen wir für Sie soziale Medien nutzen um Ihre Ziele zu erreichen.

Social Media Plattformen wie Facebook, Youtube, Google und Twitter haben im Social Media Marketing eine hohe Bedeutung und Wirkung in Bezug auf die Erkennbarkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.

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Das Wachstum der sozialen Medien hat einen enormen Einfluss auf die Kommunikationsart der Unternehmen mit ihren gegenwärtigen und potenziellen Kunden. Die sozialen Medien erlauben es, mit Menschen zu interagieren, das Social Media Marketing hilft dabei, die Meinungsleader zu erreichen, die zum Beispiel bei Facebook oder Youtube besonders hohe Zahlen an Follower haben. Über solche und andere Marketingwege machen wir Ihre einzelne Produkte oder Dienstleistungen bekannt und gefragt.

Social Media Marketing ist verhältnismäßig Günstig, und erlaubt es, auch ohne hohe Investitionen daran Teilzunehmen. Dank semantische Analysetechnologien, Akquiriert  und identifiziert über die Aktivitäten von Benutzern für Sie Private Capacity neue Interessensgruppen.

Unten nur einige aufgeführten Ziele, welche durch die Nutzung des SMM (Social Media Marketing) für Sie mit Hilfe von Private Capacity erreicht werden können: 

  • Kommunikation mit (potentiellen) Kunden und die Präsentation vom Angebot.
  • Rückmeldungen Ihres Zielmarkts
  • Einfluss auf die Zielgruppe in jedem Stadium Ihres Entscheidungsprozesses
  • Umsatz- und Gewinnsteigerung
  • Das Bekanntmachen jeglicher Idee
  • Aufbau einer eigenen Gemeinschaft von Interessenten beispielsweise durch einen Blog oder Forum
  • Verbesserung der Auffindbarkeit der Inhalte auf einer Webseite
  • Aufbau von Reputation als Experte auf einem Wissensgebiet, Sammeln von Informationen und Wissen
  • reine Präsenz bis hin zur intensiven Interaktion mit Benutzern
  • Publikation aktueller, passender Nachrichten, Aufbau eines guten Online-Rufs (Reputation), Veranstaltungen in den sozialen Netzen 

Die sozialen Netzwerke ermöglichen Ihnen Informationen über das Konsumverhalten Ihrer Kunden, sowie über ihre Vorlieben zu bekommen. Diese Informationen werden wir für Sie verwenden um Ihre Zielgruppen einzugrenzen und solche Informationen veröffentlichen welche sich nach dessen Vorlieben richtet.

Virtual Business Assistenz

Virtuelle persönliche Assistenz – mehr Zeit gewinnen! 

Um gewisse Routinearbeiten kommt kein Unternehmer herum, sei es nun der das Beantworten der Korrespondenz, Kundenservice oder die Suche nach Informationen.

All diese Aufgaben haben eines gemeinsam: Sie kosten im unternehmerischen Alltag viel Zeit und bringen Sie in Sachen Geschäftserweiterung, Expansion und Weiterentwicklung kaum weiter.

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Weil wir wissen, dass Sie dringend mehr Freiraum brauchen, um sich auf die Weiterentwicklung ihres Unternehmens zu konzentrieren, gibt es Private Capacity – Ihre Chance, Routinearbeiten einfach zu delegieren, ohne dafür zusätzliches Personal aufbauen zu müssen.

Und so sieht Ihre Entlastung aus:

Kommunikation: Sie sprechen sich mit Ihrer persönlichen Assistenz überwiegend per E-Mail oder Skype ab. Über diese Kommunikationswege besprechen Sie Arbeitsaufträge und die Ergebnisse. Andere Kommunikationsmöglichkeiten können Sie vorschlagen.

Briefing: Je ausführlicher Sie Ihre Aufgabe beschreiben, desto besser wird Ihre Unterstützung diese ausführen können. Schriftliche, klare Briefings erleichtern die Zusammenarbeit.

Verfügbarkeit: Ihre Assistentin ist für Sie während der Woche erreichbar, nach Absprache sogar am Wochenende.

Arbeitsplatz: Unsere Mitarbeitende arbeiten sowohl von ihrem Heimatort aus, als auch von unserem Zentralbüro.

Arbeiten: Nahezu jede Routinearbeit, welche in Ihrem Büro auftreten wird, sind wir bereit für Sie zu erledigen, sofern diese sich digital abwickeln lässt.

Zusammenarbeit: Sie können Ihre Assistenz von Private Capacity in Ihr Team integrieren und so eine interne Zusammenarbeit realisieren. Dies ist auch virtuell möglich.

Kontrolle: Sie geben uns konstruktive Feedbacks und wir passen uns Ihren Ansprüchen und Bedürfnissen an. Die Kontrolle passiert durch ständige Rapporte und laufende Online-Kontrolle via Bildschirmübertragung.  

Unten nur einige aufgeführten Ziele, welche durch die Nutzung unserer Privat Assistenz für Sie mit Hilfe von Private Capacity erreicht werden können: 

  • Recherchearbeiten
    (Suche nach Informationen im Internet, Preisvergleiche, Lieferantensuche, Adressrecherchen)
  • Büroarbeiten
    (Formatierung von Dateien, Transkriptionen, Übersetzungen, Terminvereinbarungen)
  • Pflege von Websites und Onlineshops
    (Einpflegen von Artikeln und Produktfotos in Onlineshops, Bildbearbeitung, Content Management)
  • Networking
    (Pflege von Social Media-Accounts)
  • Kundenbetreuung
    (Telefonsupport, Korrespondenz, Beantworten von Kundenfragen)
  • Datenverarbeitung
    (Analyse von Daten, Aufbau von Datenbanken, Aufbereitung von Daten in Diagrammen)
  • Organisation
    (Dienstreiseplanung, Vorbereitung von Tagungen)
  • Private Aufgaben
    (Urlaubsplanung, Auswahl von Ausflugszielen, Wohnungssuche)

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Ihre  Private Assistenz Sie unterstützen kann. Sind Sie noch nicht sicher, welche Aufgaben sich in Ihrem Umfeld dafür eignen würden, schreiben Sie einfach eine Woche lang täglich auf, welche Routinearbeiten Sie erledigen. Bei genauerer Betrachtung werden Sie feststellen, dass Sie diese längst nicht alle selbst übernehmen müssten. 

Ist dies der Fall, wird es Zeit, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihren Bedarf. Schreiben Sie uns – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

IT TO GO

Ob eine Webseite, Software, App’s für iOS / Androide, oder eine Datenbank mit spezifischen Anforderungen, wir entwickeln für Sie das gewünschte Produkt.

Unsere Spezialisten haben jahrelange Erfahrung in verschiedensten Bereichen der IT-Sphäre. Gerne stellen wir ihnen einiges vor, was Sie in Anspruch nehmen können.

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  • Webdesign und Webseitenentwicklung zum bestmöglichen Preis in der ganzen Schweiz
  • Ihren Anforderungen angepasste Softwareentwicklung in jeglichen Sprachen (C#, Java C++, PHP, Perl und viele anderen Programmiersprachen)
  • Applikationen für Ihre private Ideen und Ihr Business, welche sowohl auf dem Androide-Plattform benutzt werden können, als auch für iOS geeignet sind
  • Entwicklung und Implementierung der Datenbanken des jeglichen Schwierigkeitsgrades
  • Entwicklung, Implementierung und Führung der CRM-Systeme

Vom einfachen Text bis zur anspruchsvollen Fachübersetzung - wir bieten perfektes Übersetzen zu einem guten Preis. Nur höchste Anforderungen an unsere Übersetzer/innen gewährleisten einen hohen Standard. Wir achten darauf, dass unsere Übersetzer/innen nicht nur die Sprache perfekt beherrschen, sondern auch deren gesellschaftlichen, kulturellen und emotionalen Aspekte kennen.

Unsere Übersetzer/innen arbeiten immer nach dem Muttersprachenprinzip und übertragen nur in ihre Muttersprache.

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Wir lassen Ihre Übersetzung notariell beglaubigen und holen auf Wunsch eine Überbeglaubigung (Apostille) bei der Staatskanzlei ein. Ihre Vorteile von unserer Zusammenarbeit:
  • 50 muttersprachige Übersetzer/innen arbeitenfür Sie.
  • Qualifizierte Fachspezialist/innen bearbeiten Ihre Fachtexte.
  • Stammübersetzer/innen sorgen für Konstanz in Stil und Tonalität.
  • Schnell und absolut zuverlässig erhalten Sie die fertige Übersetzung.
  • Wir beweisen Ihnen, das gut auch günstig sein kann.

Sprachunterricht

Online Sprachunterricht via Skype

Sprachunterricht per Skype ist eine interaktive und effiziente Methode, um Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch, Spanisch, Hindi, Urdu, Russisch, usw.  zu lernen. Über Skype haben unsere Lehrer alle Mittel für einen erfolgreichen und professionellen Sprachunterricht zur Verfügung.

Unabhängig von Zeit und Ort können Sie Ihre Sprache individuell trainieren und Ihr Lernziel nach eigenem Zeitplan erreichen.

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Es gibt keine Einschränkungen im Vergleich zum normalen Präsenzunterricht. Der Kontakt zwischen Lehrer und Schüler über Skype ist enger, da die ganze Aufmerksamkeit des Lehrers nur Ihnen gewidmet ist.​ Ihre Vorteile des Online Unterrichts bei Private Capacity:
  • Kein Anfahrtsweg
  • Starttermine jeder Zeit möglich
  • Flexibler Stundenplan 
  • Unterstützung Ihrer Lernziele
  • Persönliche, qualifizierte, erfahrene Sprachlehrer
  • Sprechen und Hören trainieren
  • Unterrichtszeiten Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr
  • Preis pro Lektion ab CHF 25
  • Via Skype geht alles schneller und direkter

TRANSLATOR TO GO

Gerne bieten wir Ihnen unsere Dolmetscher-Dienstleistungen an.
Per Skype werden wir für Sie Ihre Gespräche übersetzen und Ihrem Gesprächspartner live in dessen Muttersprache mitteilen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Private Capacity Ltd.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden wir in Kürze antworten.

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