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Télémarketing/ Centre d’appels

Les ventes téléphoniques consistent en des ventes directes réalisées par téléphone, incluant la recherche de clients, leur consultation et la conclusion des contrats. La vente peut être réalisée grâce à des vendeurs intérimaires ou bien directement par les vendeurs des services du centre d’appels.

Objectifs que vous pouvez atteindre grâce au télémarketing :

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  • Créer de nouveaux contacts d'affaires avec des clients potentiels ou déjà intéressés
  • Ciblage (segmentation) d’un marché selon la clientèle souhaitée et analyse de la demande avec une orientation commerciale
  • Discussion préliminaire et rendez-vous pour une réunion hors du bureau
  • Suivre la demande (continuer à gérer le client), soutenir les clients actuels et potentiels

Les ventes par téléphone ont une bonne réputation en terme de frais, en évitant le prix d’un travail hors bureau et la distribution de matériel imprimé et en réduisant les coûts par unité. Le nombre de commandes via ce type de ventes est beaucoup plus élevé que celui des ventes par envoi de lettres promotionnelles.

D’une part l'avantage économique des ventes par téléphone suppose une rentabilité plus élevée, et d’autre part un prix plus bas par rapport aux autres modes de vente. Au cours des conversations téléphoniques, le niveau d'attention de l'interlocuteur est plus élevé que dans les autres modes de démarchage grâce à l'approche individuelle ciblée de l'abonné appelé.

Avec l'appel téléphonique, on peut déterminer l'adresse d’un abonné et l'utiliser pour une action ultérieure. Par exemple, ceux qui ne montrent pas d’intérêt particulier au produit ou service proposé peuvent être marqués et triés de manière appropriée.

Les ventes par téléphone permettent de gagner du temps et de l'argent pour les clients et les téléopérateurs, car la consultation de données est possible sans effectuer de changement de poste. La possibilité d'une communication interactive est également un moyen efficace dans le domaine des ventes et des services, car il permet une approche singulière des problèmes et des demandes du client potentiel.

Grâce au soutien du marketing téléphonique (par des ventes intérieures), vous pouvez réduire la quantité des ventes externes prévenant des activités improductives et concentrer sur la visite de clients potentiels qui sont y intéressés. Des entreprises différentes peuvent également être comparées dans le but de trouver des moyens d'améliorer les performances.

Marketing dans les réseaux sociaux

Il s'agit des stratégies et des tactiques que nous utilisons à travers les réseaux sociaux pour atteindre vos objectifs. Les plate-formes de médias sociaux telles que Facebook, Youtube, Google et Twitter ont d'une grande importance et un impact certain en termes de reconnaissance de votre produit ou service.

Le développement des réseaux sociaux a eu un impact considérable sur la manière dont les entreprises communiquent avec les clients actuels et potentiels.

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Les médias sociaux vous permettent d'interagir avec les gens et le marketing des réseaux sociaux aide à se connecter avec les leaders d'opinion, qui ont un nombre particulièrement élevé d’abonnés sur Facebook et Youtube. En utilisant ces canaux marketing et d'autres, nous allons faire connaître vos produits.

Le marketing via les réseaux sociaux coûte peu, ce qui permet de l'utiliser sans investissement majeur. Grâce aux technologies d'analyse sémantique de l'activité des utilisateurs, Private Capacity trouve de nouveaux groupes de personnes intéressées pour vous.

Voici quelques-uns des objectifs qui peuvent être satisfaits pour vous par Private Capacity, grâce à l'utilisation de SMM (marketing des médias sociaux):

  • communiquer avec les clients (potentiels) et présentation de la proposition
  • retours d'informations sur vos marchés cible
  • influencer le public cible à chaque étape de la prise de décision
  • vendre et réaliser d’articles
  • populariser tout type d'idée
  • regrouper les partisans des mêmes idées, par exemple dans un blog ou un forum
  • améliorer les résultats pour la recherche d'informations de matériels sur votre site
  • créer la réputation d'un expert dans un certain domaine, collecter les informations nécessaires
  • supporter constamment (voire communiquer activement avec les utilisateurs, si nécessaire)
  • publier des nouvelles pertinentes et actuelles, créer une bonne réputation sur Internet, organiser la promotion sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettent d'obtenir des renseignements sur la consommation de vos clients, ainsi que leurs préférences. Nous utiliserons ces données pour déterminer votre public cible et publier les informations qui coïncideront avec leurs préférences.

Virtual Business Assistant

Assistant personnel virtuel – gagnez plus de temps!

Aucun entrepreneur ne peut éviter certains travaux de routine, que ce soit la correspondance, le service relation-clientèle ou la recherche d'informations.

Toutes ces tâches ont une chose en commun: elles prennent un temps considérable dans les activités quotidiennes et impactent négativement le développement des affaires et son expansion.

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Puisque le plus important est de se concentrer sur le développement de votre entreprise, Private Capacity est votre opportunité pour déléguer simplement le travail de routine et éviter l'embauche de personnels supplémentaires.

Ainsi, vous serez libéré d'activités telles que:

Communication: Vous communiquez et discutez des tâches de travail avec votre assistant personnel principalement par e-mail ou Skype. Vous pouvez également proposer d'autres moyens de communication.

Briefing: plus vous décrivez la mission, mieux elle sera réalisée. Des meetings informationnels précis facilitent la coopération.

Disponibilité: Votre assistant est en contact avec vous toute la semaine (et le week-end si nécessaire)

Lieu de travail: Nos employés travaillent à la maison et au sein de notre bureau central.

Travail: Nous sommes prêts à effectuer presque tous les travaux de routine que vous faites au bureau, à la seule condition qu'il puisse être exécutés en format numérique.

Collaboration: Vous pouvez intégrer un assistant de Private Capacity dans votre entreprise et ainsi assurer un travail interne. Cela peut aussi être fait virtuellement.

Contrôle: vous nous donnez des commentaires constructifs et nous nous adaptons à vos besoins et exigences. Le contrôle s'effectue grâce à des rapports réguliers, ainsi que sous forme d'un contrôle en ligne.

Voici quelques-uns des objectifs que vous pouvez atteindre avec l'aide d'un assistant personnel de Private Capacity:

- travailler pour trouver des informations

(recherche d'informations sur Internet, comparaison des prix, recherche de fournisseurs et d'adresses)

- travail de bureau

(mise en forme de fichiers, données de recensement, traductions, rapports de réunions)

- maintenance des sites Web et des magasins en ligne

(rédaction d'articles et création de produits photo pour les boutiques en ligne, retouche photographique, gestion de contenu)

- travail sur Internet

(S'occuper de la gestion des comptes sur les réseaux sociaux)

- service clientèle

(assistance téléphonique, gestion de la correspondance et réponses aux questions des clients)

- traitement de l'information

(analyse de données, création de bases de données, affichage d'informations dans des diagrammes)

- organisation

(planification des voyages d'affaires, préparation des réunions)

- tâches particulières

(planification des loisirs, choix des destinations touristiques, recherche d'un logement.)

Voilà quelques exemples de la manière dont votre assistant personnel peut vous aider. Si vous ne savez pas encore quelles tâches de routine vous incombent, notez simplement chaque semaine celles que vous effectuez. Après un examen plus précis, vous constaterez que vous n'avez pas besoin de tout effectuer par vous-même.

Et quand cela arrive, il sera temps de nous contacter. Nous serons heureux de développer pour vous une offre individuelle adaptée à vos besoins. Écrivez-nous – nous attendons votre appel avec impatience!

IT TO GO

Nous pouvons développer pour vous un produit souhaité, que ce soit un site web, un logiciel, une application pour les systèmes iOS ou Android ou une base de données avec des informations spécifiques.

Nos spécialistes ont de nombreuses années d'expérience dans différents domaines de la sphère IT et nous serons heureux de mettre leurs compétences à votre service.

En savoir plus
  • Conception de sites Web et création de sites à un bon prix dans toute la Suisse
  • Développement de logiciels personnalisés et dans n'importe quelle langue (C #, Java C ++, PHP, Perl ainsi que plusieurs autres langages de programmation)
  • Développement d'applications pour vos idées ou pour affaires, qui pourront être utilisées à la fois sous Android et iOS
  • Création et implémentation de bases de données de tout niveau de complexité
  • Création, implémentation et gestion de systèmes CRM

Des textes simples ou des traductions techniques complexes : nous offrons une traduction parfaite à un bon prix. Des standards de haute qualité qui garantissent un niveau élevé de compétences chez nos traducteurs.

Nous faisons attention non seulement à ce que nos traducteurs parlent parfaitement la langue, mais aussi qu’ils en maîtrisent les nuances sociales, culturelles et émotionnelles.

En savoir plus
Nos traducteurs travaillent toujours selon le principe des locuteurs natifs et ne traduisent que dans leur langue maternelle. Nous pouvons faire certifier vos traductions par un notaire et, si vous le souhaitez, assurer la correspondance d'une copie du document avec l'original (apostille) avec la Chancellerie d'Etat. Vos avantages dans notre coopération:
  • 50 traducteurs de langue maternelle travaillent pour vous
  • Vos textes sont traités par des spécialistes qualifiés
  • Les traducteurs-locuteurs natifs suivent le style et la tonalité des textes
  • Vous recevrez rapidement et de manière sûre votre traduction
  • Nous allons vous prouver que la bonne qualité peut être réalisée à un prix abordable.

Enseignement des langues étrangères

Utiliser Skype est une méthode interactive et efficace pour apprendre l'allemand, le suisse allemand, l'anglais, l'espagnol, l'hindi, l'ourdou, le russe, etc.

Nos enseignants ont tous la capacité d'effectuer une formation professionnelle réussie via le logiciel Skype.

En savoir plus
Peu importe le moment et le lieu, vous pouvez étudier la langue avec des leçons individuelles et atteindre les objectifs de votre formation selon vos plans. Aucune baisse de qualité par rapport aux cours traditionnels en classe. Au contraire, la relation entre l'enseignant et le client sur Skype est plus forte, puisque toute l'attention de l'enseignant se concentre sur vous.    Avantages de votre apprentissage en ligne avec Private Capacity:
  • vous n'avez pas besoin de vous déplacer
  • vous pouvez commencer à tout moment
  • horaires flexibles
  • contribue à vos objectifs d'apprentissage
  • enseignants privés, qualifiés et expérimentés
  • formation du langage et de la compréhension orale
  • plages horaires disponibles pour les cours - du lundi au dimanche, de 6h00 à minuit
  • prix pour un cours à partir de CHF 25
  • la formation via Skype est plus rapide et l'orientation à donner à votre formation plus adaptable selon vos besoins et objectifs.

TRANSLATOR TO GO

Nous sommes heureux de vous proposer nos services de l'interpétation.
Nous traduisons à vous ou ce que vous avez dit via Skype et informons votre interlocuteur en sa langue maternelle en direct.

MERCI POUR votre INTERET à Private Capacity Ltd.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous vous reponderons le plus vite possible.

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